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博客來商業精選推薦物流客戶服務
物流客戶服務
物流客戶服務 評價
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物流客戶服務
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
《物流客戶服務》(作者庄敏)是中等職業學校物流專業的專業課教材，本着「堅持以服務為宗旨、以就業為導向，全面培養學生的綜合素質和職業能力，提高其就業創業能力」的精神，從當今職業崗位需要和學生實際情況出發，全面介紹了現代物流客戶服務的基礎知識和基本技能。
《物流客戶服務》共分8個單元，主要內容包括物流客戶服務概述、物流客戶信息管理、物流客戶服務內容、物流客戶關系管理、物流客戶服務質量、物流客戶滿意度評價、物流客戶投訴處理、電子商務與物流客戶服務。
本教材內容充實新穎，理論聯系實際，案例生動活潑，特色鮮明，富有創新精神，特別適合當今中等職業學校使用。
《物流客戶服務》可作為中等職業學校物流專業的專業課教材，也可作為物流專業人員的崗位培訓教材，還可作為物流從業人員的參考書。
商品訊息簡述:
- 作者： 庄敏（主編）
- 出版社：科學出版社
- 出版日期：2011/07/01
- 語言：簡體中文
物流客戶服務
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